Grailbet hecht groot belang aan verantwoord spelen. Op deze pagina vind je informatie over de tools en ondersteuning die beschikbaar zijn om jouw speelgedrag in balans te houden.
Gokken is bedoeld als een vorm van vermaak, niet als een manier om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen. Bij Grailbet moedigen we spelers aan om realistische verwachtingen te hebben en alleen te spelen met geld dat ze zich kunnen veroorloven te verliezen. Stel jezelf vóór het spelen een tijds- en budgetlimiet in en houd je daaraan. De pagina Home gaat hier dieper op in.
Deelname aan kansspelen is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Grailbet past leeftijdsverificatieprocedures toe bij registratie. Als je vermoedt dat een minderjarige toegang heeft tot een account, neem dan onmiddellijk contact op via de klantenservice zodat dit snel kan worden onderzocht en opgelost.
Via je accountinstellingen kun je persoonlijke stortings-, verlies- en sessielimieten instellen. Deze limieten helpen je controle te houden over je speelgedrag. Een ingesteld limiet wordt direct van kracht; een verhoging van een limiet kan pas ingaan na een wachttijd conform de geldende regelgeving. Wij raden aan je limieten regelmatig te evalueren en aan te passen aan je persoonlijke situatie. De pagina Promoties bij Grailbet gaat hier dieper op in.
Als je van mening bent dat je een pauze nodig hebt of je speelgedrag wilt stopzetten, kun je jezelf tijdelijk of permanent laten uitsluiten. Een zelfuitsluiting is direct actief na het verzoek. Voor een tijdelijke onderbreking kun je ook kiezen voor een afkoelperiode ('cool-off') van minimaal 24 uur. Neem contact op met de klantenservice of gebruik de opties in je accountinstellingen om dit te activeren. Je kunt je ook via het Nederlandse Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) laten registreren voor een bredere uitsluiting van kansspelaanbieders in Nederland.
Het is belangrijk om te weten wanneer spelen een probleem wordt. Enkele signalen zijn: meer geld uitgeven dan je kunt missen, leningen aangaan om te gokken, verwaarloozing van dagelijkse verplichtingen, ruzie over gokken met familie of vrienden, en het gevoel dat je niet kunt stoppen. Heb je één of meerdere van deze signalen herkend? Zoek dan hulp — er zijn in Nederland diverse organisaties die je kosteloos en vertrouwelijk kunnen ondersteunen. De pagina Bonustypen bij Grailbet gaat hier dieper op in.
Als je denkt dat jij of iemand in jouw omgeving problemen heeft met gokken, zijn er in Nederland meerdere organisaties die hulp bieden: • Verslavingskunde Nederland — de koepelorganisatie voor verslavingszorg in Nederland. • Agog — de brancheorganisatie voor anonieme hulp bij gokverslaving. • Jellinek en soortgelijke instellingen — bieden ambulante behandeling en online begeleiding. Raadpleeg de officiële website van de Kansspelautoriteit (Ksa) voor een actueel overzicht van erkende hulpinstanties en zelfhulptools. Grailbet zal altijd doorverwijzen naar professionele hulpverleners en moedigt spelers aan tijdig hulp te zoeken.
Ga naar je accountinstellingen en kies de optie voor limieten. Daar kun je dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen. Een verlaging gaat onmiddellijk in; een verhoging kan pas na een wettelijk bepaalde wachttijd actief worden. De pagina Inzetvereisten bij Grailbet gaat hier dieper op in.
CRUKS staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Via dit register kun je jezelf laten uitsluiten van alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland. Zodra je bent geregistreerd in CRUKS, kunnen vergunde aanbieders jou geen toegang meer verlenen tot hun diensten. Meer informatie vind je op de website van de Kansspelautoriteit.
In Nederland zijn er meerdere instanties die hulp bieden, waaronder Verslavingskunde Nederland en Agog. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Grailbet voor een doorverwijzing naar de juiste hulpverlener. Hulp zoeken is een teken van kracht, niet van zwakte.
Spelersveiligheid
Gebruik onafhankelijke hulp- en limietinstellingsbronnen voordat je doorgaat naar een casino-aanbod.
